移動雲桌面案例之對話(huà)常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心：“互聯網+政務(wù)”呼喚桌面雲。作(zuò)為(wèi)互聯網+政務(wù)的先鋒踐行者，常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心一(yī)直堅持信息化(huà)技術與政務(wù)辦公結合，為(wèi)群衆與企業提供更好(hǎo)(hǎo)的行政許可、審批、繳費以及社會保障類便民(mín)服務(wù)。“我們新(xīn)辦公大樓目前入駐了(le)20幾個(gè)部門的辦事(shì)窗口。每個(gè)部門因業務(wù)不同，對桌面的需求也(yě)不同。有些(xiē)需要雙系統辦公，有些(xiē)需要内外網隔離辦公，有些(xiē)需要部署不同軟件，有些(xiē)需要多種外設接入，有些(xiē)需要高性能(néng)。在IT運維人(rén)員(yuán)極其有限的情況下(xià)，傳統PC給我們帶來(lái)了(le)嚴重的管理(lǐ)負荷。集中運維、統一(yī)管控的桌面雲成為(wèi)我們的選擇。”

——常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)管理(lǐ)辦公室信息科副科長 淩旻

作(zuò)為(wèi)互聯網+政務(wù)的先鋒踐行者，常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心一(yī)直堅持信息化(huà)技術與政務(wù)辦公結合，為(wèi)群衆與企業提供更好(hǎo)(hǎo)的行政許可、審批、繳費以及社會保障類便民(mín)服務(wù)。

“四個(gè)一(yī)”成就(jiù)“互聯網+政務(wù)”服務(wù)新(xīn)模式

在“互聯網＋政務(wù)”趨勢下(xià)，讓數據多跑路(lù)，群衆少跑路(lù)的理(lǐ)念被越來(lái)越多的政務(wù)單位落地實行。“一(yī)門、一(yī)窗、一(yī)網、一(yī)證”的精緻服務(wù)模式，通過将市(shì)區各部門辦事(shì)窗口集中在一(yī)起，實現(xiàn)隻進一(yī)扇門、一(yī)個(gè)窗，憑借身(shēn)份證即可将所有的業務(wù)一(yī)次性辦理(lǐ)。常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心率先将該先進的服務(wù)理(lǐ)念付諸實踐，同時(shí)還可通過常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)網上(shàng)旗艦店(diàn)自助辦理(lǐ)業務(wù)。

正因如(rú)此，新(xīn)的政務(wù)服務(wù)模式給辦公桌面帶來(lái)多樣化(huà)要求。随着常熟市(shì)各部門辦事(shì)窗口的不斷入駐，目前中心已經覆蓋了(le)公安、稅務(wù)、國土(tǔ)、住建、市(shì)監、人(rén)社以及水電燃氣、江蘇有線等20幾個(gè)政務(wù)單位。除了(le)普通辦公場(chǎng)景外，部分(fēn)特殊辦事(shì)窗口對桌面提出新(xīn)的要求。

如(rú)公共資源交易中心開評标室對桌面安全管控與外設接入有着嚴苛的要求，桌面終端需有效做到信息防洩露與數據防洩密，包括禁止安裝權限以外的軟件以及私自接入U盤等移動存儲設備。市(shì)監窗口則要求桌面雙系統能(néng)實現(xiàn)自由切換辦公；而自助終端要求能(néng)遠(yuǎn)程一(yī)鍵還原桌面，降低(dī)運維管理(lǐ)難度。并且随着GPU虛拟化(huà)的成熟，國土(tǔ)和規劃窗口，以及設計招标的評标室還計劃引入集成GPU虛拟化(huà)的桌面雲。

引入桌面雲，靈活滿足多部門辦公需求

常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心率先在公共資源交易中心開評标室對移動雲桌面雲進行評測。移動雲桌面雲憑借靈活的統一(yī)管控滿足了(le)開評标室對桌面安全的高要求。常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)管理(lǐ)辦公室信息科副科長淩旻表示，在開評标室部署桌面雲後，無需再像傳統PC一(yī)樣，逐台地對桌面軟件安裝或外設接入進行反複的禁用、解禁、安裝等操作(zuò)。

除了(le)公共資源交易中心開評标室，常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心在政務(wù)服務(wù)大廳辦事(shì)窗口引入桌面雲，滿足不同辦事(shì)窗口對辦公桌面的多樣化(huà)需求。此次常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心在新(xīn)辦公大樓總計部署了(le)11台移動雲桌面雲一(yī)體(tǐ)機，桌面雲終端部署規模達到420點，覆蓋前台咨詢、辦事(shì)窗口、開評标室、各樓層自助終端等。

桌面雲很好(hǎo)(hǎo)地支持中心智慧政務(wù)系統、日常辦公應用系統等的穩定流暢運行，也(yě)能(néng)很好(hǎo)(hǎo)地支持高拍儀、身(shēn)份證讀卡器(qì)、CA認證等外設的接入。

桌面雲：“互聯網+政務(wù)”辦公新(xīn)趨勢

作(zuò)為(wèi)雲計算(suàn)的一(yī)種應用形态，桌面雲将操作(zuò)系統、應用程序和數據全部集中到數據中心進行統一(yī)管理(lǐ)，通過遠(yuǎn)程顯示協議(yì)，将操作(zuò)系統界面以圖像的方式傳送給前端的接入設備。雲計算(suàn)技術與辦公的深度融合，讓常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心真切地感受到極緻體(tǐ)驗、更安全、更高效的雲化(huà)辦公精彩。

數據更安全

桌面雲通過“雲端”的數據集中存儲與備份，所有政務(wù)數據保留在“雲端”實行統一(yī)管理(lǐ)。終端與數據分(fēn)離，網絡中傳輸的僅僅是圖像和操作(zuò)指令，可防止核心業務(wù)數據洩密。加之終端幾乎無需維修，降低(dī)了(le)數據丢失和洩密行為(wèi)的發生(shēng)概率。且桌面雲平台浏覽内容“雲端”也(yě)可實現(xiàn)管控，從源頭杜絕了(le)工作(zuò)期間(jiān)的違規操作(zuò)。此外，桌面雲還通過開啓外設黑白名單、讀寫權限管控、數據加密等安全功能(néng)，有效實現(xiàn)對移動存儲介質的管理(lǐ)，杜絕安全事(shì)件發生(shēng)。

“針對開評标室和一(yī)些(xiē)安全級别高的辦事(shì)窗口，移動雲桌面雲深度集成的可視(shì)化(huà)的安全策略，讓我們省心又省力。無需再像傳統PC一(yī)樣，逐台地對桌面軟件安裝或外設接入進行反複管控。”淩旻強調。

事(shì)更高效

應用桌面雲，中心辦事(shì)大廳各窗口辦公人(rén)員(yuán)打開桌面雲終端，輸入用戶名及密碼，即可登錄自己的專屬辦公桌面。對涉密崗位，可實現(xiàn)電子(zǐ)證書登錄，雙系統或内外網自由切換，上(shàng)線速度更加快(kuài)捷，辦事(shì)效率顯著提高。同時(shí)，還可利用桌面雲IT資源彈性分(fēn)配機制，提升資源使用效率。

淩旻表示，特别是針對市(shì)監窗口的雙系統辦公，過去辦理(lǐ)業務(wù)需要兩套電腦鼠标來(lái)回登錄。現(xiàn)在通過雲桌面切換，就(jiù)可以直接在一(yī)個(gè)終端上(shàng)快(kuài)速完成辦理(lǐ)，大幅提升服務(wù)效率。過去增加一(yī)台新(xīn)PC機，從接線、裝機到系統安裝，工作(zuò)量非常大。現(xiàn)在隻需坐在辦公室内輕點幾下(xià)鼠标便可順利完成。

管理(lǐ)更方便

“之前PC機一(yī)旦出現(xiàn)故障，我們必須趕到現(xiàn)場(chǎng)進行故障排查，平均需要一(yī)到兩個(gè)小時(shí)，影響服務(wù)大廳對外業務(wù)的辦理(lǐ)。雲桌面出現(xiàn)故障時(shí)，無需現(xiàn)場(chǎng)處置，IT人(rén)員(yuán)通過桌面雲平台的備份還原技術，點擊鼠标即可成功在線還原。這(zhè)種“零”停機維護對辦公人(rén)員(yuán)的影響可以忽略不計。特别是針對自助終端桌面來(lái)說(shuō)，通過桌面雲的模闆派生(shēng)技術以及開機還原模式，可以大幅減少運維工作(zuò)量。

另外，這(zhè)種管理(lǐ)方便還體(tǐ)現(xiàn)在資源的靈活配比。若用戶桌面不再使用時(shí)，可以馬上(shàng)回收，并分(fēn)配給下(xià)一(yī)個(gè)使用者。系統資源分(fēn)配更加合理(lǐ)充分(fēn)，不會造成浪費。”淩旻表示。

體(tǐ)驗更友好(hǎo)(hǎo)

一(yī)套精緻小巧的桌面雲小盒子(zǐ)＋顯示器(qì)，不僅大幅減少桌面空間(jiān)占用，同時(shí)桌面雲終端零噪音(yīn)、碳排放(fàng)量低(dī)，給辦公人(rén)員(yuán)提供了(le)一(yī)個(gè)綠(lǜ)色舒适的IT辦公環境。

“除了(le)以上(shàng)幾點，桌面雲在廣域網辦公場(chǎng)景也(yě)越來(lái)越成熟，隻要網絡可達，用戶可随時(shí)随地使用各種終端設備登錄雲桌面進行辦公。從整體(tǐ)上(shàng)講，未來(lái)桌面雲将成為(wèi)“互聯網+政務(wù)”服務(wù)辦公的新(xīn)趨勢。”淩旻補充道。

從機器(qì)人(rén)客服，到開通政務(wù)服務(wù)網上(shàng)旗艦店(diàn)，再到雲化(huà)辦公，常熟市(shì)政務(wù)服務(wù)中心已經走在“互聯網+政務(wù)”服務(wù)的前沿。