其實這(zhè)個(gè)問題大家在使用個(gè)人(rén)電腦或公司服務(wù)器(qì)的時(shí)候也(yě)會經常碰到，其中windows系統比較常見。我們大緻總結了(le)幾個(gè)常見的原因：

1、系統文件中自動關(guān)機程序的缺陷。假如(rú)我們在“開始/運行”中輸入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”看看能(néng)否正常關(guān)機。如(rú)果在這(zhè)個(gè)命令下(xià)可以正常關(guān)機，表示自動關(guān)機程序可能(néng)有某種缺陷，我們應該在相應的項目中完成文件修補。如(rú)果修補文件仍然不能(néng)解決問題，隻能(néng)重新(xīn)安裝系統。而運行“rundll32 user.exe,exitwindows”也(yě)不能(néng)正常關(guān)機，則可能(néng)是操作(zuò)系統中某些(xiē)系統程序有缺陷，處理(lǐ)辦法仍然是修補系統或者重新(xīn)安裝系統。

2、病毒和某些(xiē)有缺陷的應用程序或者系統任務(wù)有可能(néng)造成不能(néng)正常關(guān)機。首先應該查殺病毒，在關(guān)機之前關(guān)閉所有的應用程序。由于有些(xiē)應用程序是系統啓動時(shí)加載的，因此可在“啓動—開始—運行”中輸入命令：“msconfig”中逐個(gè)減去加載的程序，以便看看有無影響關(guān)機的文件(重新(xīn)啓動之後生(shēng)效)。

3、如(rú)果設置了(le)在關(guān)閉Windows時(shí)使用聲音(yīn)文件，當該文件被破壞時(shí)也(yě)可以造成不能(néng)正常關(guān)機。請在“控制面闆/聲音(yīn)/事(shì)件”中選擇“退Windows”項，把聲音(yīn)名稱設置為(wèi)“無”。

4、系統正在更新(xīn)補丁，耗時(shí)過久或更新(xīn)失敗導緻系統假死，此種情況可以在管理(lǐ)後台執行強制重啓。

5、無法正常結束應用程序導緻關(guān)機失敗。當雲服務(wù)器(qì)内應用程序出現(xiàn)異常時(shí)，正常關(guān)機時(shí)系統會先嘗試結束應用程序進程，此時(shí)如(rú)果執行失敗将導緻無法正常關(guān)機。

6、系統文件丢失。這(zhè)種情況非常普遍，多半是系統中毒引起系統文件丢失，同時(shí)會伴随着其他系統故障，這(zhè)種情況建議(yì)備份數據後，重裝系統，全盤掃描。